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  来源:大河网   
    2019-11-20

    2017天猫618大促天猫客服要注意什么?2017年天猫618年中大促活动报名开始时间大家已经知道了那么如何在2017天猫618大促期间提高店铺的订单量呢?2017天猫618大促前天猫客服就需要发挥比较重要的作用了。2017天猫618大促前天猫客服要注意什么?

    618年中大促各大电商平台巅峰对决除了比价格实际上背后角力的还是服务。而客服作为服务客户的群体需要注意很多方面。

    在天猫618的关键时刻客服的服务是能否让客户买单的重要因素之一因此客服注意事项的培训尤为重要。

    2017天猫618大促前天猫客服注意要注意什么?

    2017天猫618大促前天猫客服:活动预报与自动回复

    活动预报可以通过短信邮箱QQ等方式通知老客户提高老客户的回访率。

    自动回复主要针对突发情况或者比较忙的时候设置的天猫客服需要.制定618相关的活动内容文档丶快捷短语文档丶活动注意事项文档并设置添加快捷短语自动回复等并进行核查。

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    2017天猫618大促前天猫客服要注意什么?活动当天催付方案以及催款话术制定

    1. 旺旺催付:实时催付(下单后半小时内告之疯抢进展刺激客户的占有欲)例:亲~您好!你在我们家拍的宝贝还木有完成付款噢~年中大促一年仅一次因为销售太火爆为了避免超卖我们的仓库是按照付款时间来发货的噢~所以还请亲尽快付款哦~^_^。

    2. 短信催付:短信模板增加个性化用户信息如订单号丶商品标题丶顾客姓名提高专业程度公信力。例:亲爱的XX您在本店铺购买的******等商品尚付款因为活动款数据有限请尽快付款避免订单失效造成的不便。如有其它疑问请咨询我们的旺旺客服。【***旗舰店】

    3. 电话催付:对于大额订单高价值用户可用电话催付电话催付应规避常规休息时间(0:00~9:0011:30~14:0021:00~24:00)催付专员应开门见山表明身份消除客户戒心针对客户的反应与语气作专业反应。

    2017天猫618大促前天猫客服要注意什么?

    例:客服:你好我是***旗舰店的客服我的名字是***你今天在我们店买的商品因为销售火爆已经快卖完了我们会为您再保留您选购的商品30分钟所以想请您及时付款我们会为您及时发货。

    2017天猫618大促前天猫客服要注意什么?以上就是2017天猫618大促前天猫客服要注意的相关问题。除开产品与价格的因素客户关系就是第一位。所以客服的角色很重要哦。继续注意开淘网看更多精彩内容。

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    小米手机7发布时间已经临近倒不是市场上有什么官方消息只是因为2018年都来了小米7还会远吗?对于小米来说2018年将要发布的小米7显然没有太多需要负重的因为经过2017年小米的反思与反省销量已经反弹小米7也就不用想当初小米5与小米6一样匆匆忙忙、慌慌张张于小米7来说有着更加宽松的市场环境。因此可以好好打磨后再发布。好好打磨还包括对小米7备货的准备。毕竟到了2018年假如还是耍猴那可不行。

    近期小米雷军宣布2018年的目标:创新与品质

    创新与品质成为2018年小米的目标与战略实际上小米在MIX系列上已经凸显出了创新与品质。2018年小米战略重点依然是创新与品质——重点词“依然”。作为一款全面屏手机创新显然不是问题;品质上与其他安卓全面屏比比就可知一二。那么对于小米来说今年要发布的小米7显然就值得期待了。因为小米MIX的起点已经很高这无形中也提高了小米的7的基准。

    有关小米7其他东西都不好说但是高通最新款处理器一定是会有的。这对于小米对于高通来说都似乎顺理成章。以下为小米7相关信息当然还没发布之前也就不敢百分百确定配置:

    据悉小米7很大概率采用全面屏设计并且今年发布的小米7将会采用双旗舰策略:也即大屏与小屏双产品线。这就有点像三星与苹果以及华为等厂商的做法了。小米早前在一款产品中主要通过运存组合进行区分但是在大小屏幕上并没有太多的尝试。假如小米7也有大小屏产品线无疑能够提高销量。小米7、小米7Plus应该就是明明策略了。小米5与小米5S等应该成为过去式。价格方面按照普遍涨价的市场规律看或在2699元左右。当然这个价格的小米依然有超高的性价比。

    另外去年(2017年居然已经是去年了……)苹果发布的iPhoneX有无线充电功能相信随着苹果对于无线充电的带动国产安卓一定会跟上这个风口的。虽然苹果iPhoneX的无线充电其实有很多难题需要解决比如充电板还需要一段时间才能正式登场。不过这不妨碍小米等厂商的跟进。发布时间上嘛最迟也就是今年3月左右。

    综合来看小米7还是很值得期待的。

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